Qualidade da bermuda e pós-venda insatisfatório da Trinys

Olá, Denise, tudo bem?

Antes de tudo, queremos te agradecer por ser uma cliente de longa data da Trinys e sentimos muito, de verdade, por toda a frustração que essa experiência te causou. Entendemos o quanto é decepcionante receber um produto que não atendeu às suas expectativas, ainda mais vindo de uma marca com a qual você já teve boas experiências no passado.

Recebemos a sua peça com toda atenção e realizamos uma análise cuidadosa junto ao nosso time de desenvolvimento e produção. Nessa avaliação, não foram identificadas alterações estruturais, de modelagem ou de qualidade na peça. Ela está dentro dos nossos padrões técnicos e de fabricação, que são rigorosos justamente para garantir a qualidade que buscamos em cada produto.

Sabemos, porém, que o comportamento da peça no corpo pode variar de acordo com diferentes fatores, como biotipo, ajuste e até mesmo a proposta de modelagem específica. Ainda assim, isso não invalida a sua percepção e o desconforto que você relatou, e sentimos muito por isso.

Reforçamos que prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo relacionamento com nossas clientes, e situações como essa são tratadas com seriedade justamente para mantermos o padrão que sempre fez parte da nossa história.

Agradecemos por ter dedicado seu tempo em nos sinalizar e por todo o processo realizado. Seguimos à disposição para te ajudar no que for possível e esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de reconstruir a sua confiança na nossa marca.

Com carinho,
Equipe Trinys

Vejam que a resposta não resolve o problema. A qualidade da marca despencou e já não vale a pena. Recomendo a todos que invistam seus valores em outras marcas, que prezem pelo respeito ao cliente e confiança para além do discurso. Eu, minha família e amigas, podem ter certeza, não iremos mais comprar Trinys.