Compra de armários não entregue via TikTok Loja - possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado (a) Cristina Moura Macedo Vaz

Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua preocupação.

A Trio é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. Nossa função consiste em processar e liquidar transações de pagamento, atuando como intermediadora no sistema financeiro. Não detemos a titularidade dos recursos transacionados.
Dessa forma, não temos autonomia para realizar estornos ou intervir em procedimentos relacionados ao site como créditos, como débitos ou solicitações de reembolso.
Para que sua solicitação seja tratada da melhor forma, pedimos que entre em contato diretamente com o site onde a transação foi realizada. Somente eles têm a responsabilidade e a autonomia para analisar o caso e dar uma solução adequada.


Atenciosamente;

Equipe Trio IP

infelizmente tentei contato com a empresa, mas o site está indisponível como envio nas fotos

Prezado (a) Cristina Moura Macedo Vaz

A Trio IP é uma instituição de pagamento que fornece apenas a infraestrutura tecnológica para empresas.
Não realizamos vendas, não recebemos valores de consumidores e não fazemos estornos ou reembolsos.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o estabelecimento onde a compra foi realizada.

Atenciosamente,

Trio Instituição de Pagamento Ltda.