Conta bloqueada indevidamente após denúncia ao Banco Central sobre PIX.
Em réplica
Garibaldi - RS
03/07/2026 às 13:17
ID: 253009997
Minha conta da Caixa econômica foi bloqueada porque vocês realizaram uma denúncia junto ao banco central dizendo que recebi um pix indevidamente, fui na caixa e me passaram que pra resolver vocês precisam retirar essa denúncia, pergunto, porque fizeram isso??? o pix é totalmente legal conforme provas em anexo. Solicito que resolvam o mais breve possível!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:31
Oi, Monica! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a Trio é apenas a empresa que faz o processamento dos pagamentos. Ou seja, não temos controle sobre o que acontece com os valores depois que são enviados para o site de apostas.
Por isso, não conseguimos fazer estornos ou interferir em decisões da site, como créditos, saques ou bloqueios de conta.
Nesse caso, o ideal é que você fale diretamente com o suporte do site onde você fez a aposta, pois só eles podem te ajudar com isso.
Atenciosamente,
Suporte Trio I
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 17:45
mas foram vocês que denunciaram a minha conta da Caixa Ecônomica Federal no banco central, eu vi estava lá " Trio Instituição de Pagamento ", ESTOU NO AGUARDO DA RESOLUÇÃO, ENTREM EM CONTATO COM A BETPIX365 E RESOLVAM.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 16:26
Ainda no aguardo da resolução...
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 16:32
NÃO SEI MAIS OQUE FAZER, A CAIXA ECONOMICA FEDERAL ME PASSOU QUE NÃO PODE DESBLOQUEAR A CONTA SEM A RETIRADA DA DENÚNCIA. A TRIO DIZ QUE NÃO PODE FAZER NADA E MANDA CONVERSAR COM O SITE DE APOSTAS QUE É A BETPIX365. A BETPIX365 DIZ QUE NÃO PODE FAZER NADA E ME MANDA FALAR COM A CAIXA NOVAMENTE.