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Osasco - SP

30/06/2026 às 14:30

ID: 252707779

Fiz o pagamento para um aplicativo de jogo que simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui]!
Tenho o comprovante e quero o [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 16:30

Boa tarde, Amanda. Tudo bem?

A Trio é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. Nossa função consiste em processar e liquidar transações de pagamento, atuando como intermediadora no sistema financeiro. Não detemos a titularidade dos recursos transacionados.
Dessa forma, não temos autonomia para realizar estornos ou intervir em procedimentos relacionados ao site de apostas como créditos, débitos ou solicitações de reembolso.

Para que sua solicitação seja tratada da melhor forma, pedimos que entre em contato diretamente com o site onde a transação foi realizada. Somente eles têm a responsabilidade e a autonomia para analisar o caso e dar uma solução adequada.


Atenciosamente,

Suporte Trio