Estorno pix indevido

Olá, Ariane Cristina

Para que possamos verificar sua solicitação, é indispensável que nos envie os comprovantes dos depósitos realizados.

Esclarecemos que a Trio IP atua exclusivamente como processadora de pagamentos, ou seja, nossa responsabilidade se limita ao processamento financeiro das transações. Após a confirmação do pagamento, os valores são automaticamente repassados à conta do site de destino, não tendo a Trio qualquer gestão, controle ou interferência sobre esses recursos.

Ressaltamos que seguimos rigorosamente todas as normas do Banco Central para garantir a segurança das transações.

Ficamos no aguardo dos comprovantes para análise. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Trio IP

preciso se um número ou e-mail p mandar

Olá Ariane,

Pode nos encaminhar no *******

Ficamos no aguardo dos comprovantes para análise. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Trio IP

já enviei

Olá, Ariane. Tudo bem?

Analisamos os comprovantes enviados por e-mail e confirmamos que todos os pagamentos foram realizados utilizando o seu CPF diretamente para uma casa de apostas.
Esclarecemos que a Trio IP é uma empresa de tecnologia que oferece soluções de pagamento via API, atuando exclusivamente no fornecimento de infraestrutura para geração de QR Codes e processamento de transações para empresas.

Não oferecemos aplicativos, plataformas ou serviços destinados a pessoas físicas, tampouco temos qualquer envolvimento com a gestão, operação ou controle de sites e plataformas que comercializam produtos ou serviços ao consumidor final.
Por esse motivo, não conseguimos realizar estornos ou interferir em decisões do site, como créditos, saques ou bloqueios de conta.
Neste caso, o mais indicado é que você entre em contato diretamente com o suporte do site onde a aposta foi realizada, pois somente eles poderão te auxiliar com esse tipo de solicitação.
Lembrando que o nome do site de apostas consta no próprio comprovante enviado por você.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,

Equipe Trio IP Suporte