Compra de parafusadeira via Pix no TikTok não entregue - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Carapicuíba - SP
12/12/2025 às 18:57
ID: 234621159
Fiz uma compra no domingo dia 07/12/2025 de uma parafusadeira no valor de R $ 69,90 via pix na plataforma do tiktok e não apareceu nas minhas compras aí foi que percebi que caí num [Editado pelo Reclame Aqui] o vendedor quw ae chama ***** continua a anunciar os supostos produtos e continua dando [Editado pelo Reclame Aqui] nos compradores.
Já mandei várias mensagens para o vendedor ***** e para a plataforma tiktok e nada de resposta.
Peço a gentileza de me ajudar e a outros compradores.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:49
Prezado(a) Edson Heleno da Silva,
Lamentamos pela situação relatada e compreendemos sua preocupação.
A Trio IP é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil (BCB) e atua em estrita conformidade com todas as normativas vigentes. Ressaltamos que não detemos a titularidade dos recursos transacionados, tampouco possuímos autonomia para tratar desacordos comerciais.
Diante do exposto, identificamos que o caso se refere a um desacordo comercial. Assim, orientamos que entre em contato diretamente com o estabelecimento para o qual o valor foi destinado, uma vez que somente ele possui a responsabilidade e a autonomia necessárias para analisar a situação e oferecer a solução adequada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente;
Equipe Trio IP
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 19:17
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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