Cobrança indevida de seguro com valor acima do contratado e em constante aumento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

16/03/2026 às 13:14

ID: 243397549

Realizei a contratação do seguro dia 11 de outubro de 2025 , com mensalidade de 125 mensal, mas desde então vem cobrando valor diferente do contratado, aumentando a cada mês, resolvam isso ou estarei acionando a SUSEP e o Procon, por não estarem cumprindo com o que foi acordado em contrato

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 13:29

Prezado Sr. Romilson, boa tarde.

Vale ressaltar que a TRIO NÃO É UMA SEGURADORA, mas sim uma entidade dotada de personalidade jurídica que atua com SOCORRO MÚTUO propiciando que a união de cada associado junto a seus semelhantes lhes proporcionem condições favorecidas, não devendo ser tratada em hipótese alguma como uma sociedade empresária, consideradas as peculiaridades do programa de SOCORRO MÚTUO, especialmente no que tange ao rateio das despesas com eventos entre os associados e a completa ausência de finalidade lucrativa.

Reiterando Sr. Romilson, suas mensalidades terão oscilações de acordo com o rateio dos prejuízos apurados mensalmente. Esta informação tem previsão em seu regulamento e termo de adesão que foram devidamente assinados no dia da adesão.

Todavia nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.

Att.
Equipe Trio.

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 13:37

não, essas informações não constam no termo de adesão assinado! isso é uma forma de roubarem dos clientes! acionarei o PROCON pois estão agindo de má fé e conduta no que vai contra as regras da susep e solicito o cancelamento imediato

Réplica da empresa

16/03/2026 às 13:55

Prezado Sr. Romilson.

Todas as informações estão previstas em seus documentos assinados. Peço por gentileza que os leia novamente. Se preferir, peço que compareça à sede da Trio que lhe mostraremos.

Nos colocamos à disposição para esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

23/04/2026 às 18:40

Resolvido parcialmente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8