DESCASO
Respondida
Londrina - PR
25/06/2026 às 16:37
ID: 252354997
DESCASO E FALTA DE COMUNICAÇÃO , NÃO RESPONDEM, FALTA DE INTERESSE NAS DÚVIDAS, TENHO QUE FICAR LIGANDO DIRETO NO 0800 PARA CONSEGUIR QUE O RESPONSÁVEL PELO SETOR DE EVENTOS ME RESPONDA, ESPERANDO A BOA VONTADE DELE. SEM PREVISÃO DE NADA! SENDO QUE ESTOU EM DIA COM OS PAGAMENTOS.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 20:34
Olá, Raquel, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido e queremos esclarecer o andamento do seu processo de colisão.
Analisando o seu histórico, identificamos que o evento ocorreu no dia 12/06 e a documentação final (o Boletim de Ocorrência) foi integrada ao sistema no dia 18/06.
Com o checklist concluído, o caso foi enviado imediatamente para a análise jurídica. Lembramos que o prazo para essa validação é de aproximadamente 7 dias úteis conforme demanda, conforme a orientação já passada por nosso analista.
Fique tranquilo que, assim que a análise for finalizada, entraremos em contato com você imediatamente com os próximos passos.
Entretanto, conforme alinhado pelo WhatsApp, amanhã lhe traremos maiores informações.
Atenciosamente
Equipe Trio.