Boleto de cancelamento do Riocard Mais Expresso impossível de ser pago por algum erro

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Rio de Janeiro - RJ

19/02/2026 às 16:48

ID: 241114985

Boleto de cancelamento do Riocard Mais Expresso impossível de ser pago.

O atendente da RioCard falou que isso é normal, porém não passou segurança durante a informação. Preciso de agilidade nesse cancelamento pois já efetuei um novo RioCard (Pedido *****) para retirada em loja física.


Pedido *****
Numero do RioCard: *****

Obrigado
*****

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 07:45

Olá, Sr. Tobias Ribeiro!

Agradecemos o seu contato.

Informamos que a POOL EMPRESARIAL S.A. (nome fantasia Trio Card) é uma empresa especializada na gestão de benefícios corporativos desde 2008, oferecendo soluções em cartões empresariais e abastecimento de frotas para organizações de diversos portes e segmentos.

Após análise dos dados informados, não localizamos em nosso sistema qualquer vínculo cadastral associado ao seu CPF.

Diante das informações apresentadas em sua manifestação, entendemos que a sua solicitação está relacionada à empresa RioCard Mais, responsável pela emissão e gestão do cartão mencionado.

Esclarecemos que a POOL EMPRESARIAL S.A. não possui qualquer relação contratual, operacional ou administrativa com os produtos ou serviços da RioCard Mais. Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco em função da similaridade com o nome de um de nossos produtos, o Trio Card.

Lamentamos o transtorno enfrentado e recomendamos que a tratativa seja realizada diretamente junto à empresa responsável pelo serviço na cidade do Rio de Janeiro, para que seu cancelamento seja conduzido com a devida agilidade.

Caso sua solicitação esteja relacionada aos serviços da Trio Card, permanecemos à disposição para atendê-lo pelos nossos canais oficiais:

Telefone: 0800 007 2525
Chat online: www.triocard.com.br

E-mail: [email protected]

Será um prazer auxiliá-lo, se necessário.

Atenciosamente,
Equipe Trio Card

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 15:25

Desculpa. Ocorreu um erro durante seleção do nome da Empresa.
A empresa se chama RIOCARD MAIS, que administra beneficio de transporte na cidade do rio de janeiro

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10