Cartão Trio com defeito impossibilita recebimento de alimentação

Respondida
Porto Alegre - RS
03/07/2025 às 20:20
ID: 221233687
Eu escrevo. Quero reclamar que o meu cartão não lê o código de barra. Ele dá erro de leitura em todas as filiais credenciadas em que eu vou. É o cartão Trio, e já reclamei com a Trio. Eles não trocam o meu cartão; cada dia pedem para mim ir a uma credenciada diferente e tentar lá, e de lá ligar para eles. Já fui em duas ou três credenciadas deles, já tentei mais de cinco máquinas diferentes, e o cartão continua não lendo o código de barra; dá erro de leitura do cartão, e eles não resolvem. Eu sou do Rio Grande do Sul, e em Porto Alegre há poucas filiais desse cartão. Eu trabalho numa empresa que entrou em contato com eles, e eles mandaram eu entrar em contato com o *****. Só que eu entrei em contato com o *****, e o ***** não resolve; fica pedindo para mim ir a outra credenciada deles e tentar de novo. Já está visto que o cartão está com problema. Vai fazer dois meses que eu não recebo a minha alimentação em função deste cartão. Estou aqui para reclamar sobre isso. Anote bem, porque parece que eles fazem as pessoas de bobas. Eu sou só uma madrinha da empresa, mas se os grandões que os contrataram reclamarem, eles vão fazer acontecer. Eu só quero meu cartão; só quero me alimentar. Estou há dois meses sem me alimentar direito; tenho que levar comida de casa, com todo o meu suor, todo o meu sacrifício, porque eu preciso do cartão. É o meu direito, e eles não estão dando voz a mim porque eu sou só pequenininha na empresa. Se fosse um grandão, eles já tinham resolvido. É isso que é o Brasil, né? Que a gente merece, né? Empresas que não levam a sério o consumidor. Porque eu sou consumidora; eu pago por isso também; a empresa paga, eu pago.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 13:10
Realizamos uma verificação com nossa time de relacionamento e não identificamos seus dados em nosso banco de dados. Para garantir um retorno mais ágil e eficiente, solicitamos que o titular do beneficio mantenha o contato diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento. ******* que a solicitação de segunda via deve ser feita diretamente pelo RH da sua empresa, pois eles possuem acesso às ferramentas necessárias para gerenciar seu cartão.
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