Problemas constantes de conexão após mudança para nova empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 20:13
ID: 237106421
É.. Quando era CWNET era ótima não tinha tantos problemas agora é direto sempre um problema e hoje 08/01/2026 estamos totalmente sem internet é empresa muito ruim .
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 14:37
Olá, Rogerio Risel.
Lamentamos sinceramente a experiência negativa e entendemos a sua frustração, principalmente ao comparar com o período anterior do serviço. Sabemos o quanto ficar sem internet impacta diretamente a rotina.
No dia 08/01, um equipamento responsável pelo gerenciamento da conexão em diversas regiões foi danificado em razão de uma oscilação elétrica, o que ocasionou a interrupção do serviço. No dia 09/01, após a substituição do equipamento, a conexão foi totalmente restabelecida em todas as regiões afetadas.
Reforçamos que já adotamos medidas para reduzir o risco de ocorrências semelhantes e seguimos trabalhando continuamente para melhorar a estabilidade e a qualidade do serviço prestado.
Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para nosso aprimoramento. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por aqui ou por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Trion.
[email protected]
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 20:41
Ainda falta um canal ágil pra podermos comunicar eventuais problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/01/2026 às 11:56
Ficamos felizes que a sua solicitação tenha sido solucionada.
Seu relato será encaminhado para revisão dos nossos fluxos de atendimento, especialmente no canal de WhatsApp, para que situações como essa não se repitam.
De antemão lamentamos por qualquer transtorno causado.
Se precisar, estamos sempre a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Trion.