Reclamação sobre internet lenta e dificuldade no cancelamento via WhatsApp
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 14:41
ID: 237066355
Vindo reclamar da internet ,o atendimento fajuto do ZAP ,eu dizendo que quero retirar a internet ,pois é kDa historia que contam kkkkkkk ,e fico aguardando meses no ZAP . Nota zero . Sou do km32 ,coloquei em dezembro me arrependi ,parece internet discada . E mandei aí a conversa ,agora eu escrevo e é 14:40 !!!!!?
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:20
Prezado cliente, lamentamos profundamente pelo fato ocorrido!
Ontem (08), nosso equipamento central foi danificado por uma falha elétrica que causou a interrupção do serviço de forma geral. A normalização ocorreu completamente somente hoje a tarde.
Esclarecemos que este foi um problema alheio a nossa vontade não refletindo uma ação deliberada ou voluntária.
Reforçamos ainda, o nosso compromisso com o fornecimento de um serviço estável, seguro e eficiente e o seu feedback é fundamental para que possamos continuar aprimorando os nossos serviços.
Em caso de dúvidas seguimos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
EQUIPE TRION.