Técnico de Internet Corta Fibra Ótica de Cliente e Empresa Trata Mal o Consumidor

Olá, Fabrício! Em primeiro lugar lamentamos por qualquer transtorno causado.

Constatamos por meio de uma análise interna que não houve qualquer pratica ilícita na instalação em questão e que o corte do cabo não teve qualquer relação com a nossa empresa, fato que foi confirmado pela proprietária do imóvel e titular da assinatura.

Esclarecemos que todos os procedimentos técnicos adotados nos processos de instalação da TRION estão em conformidade com o padrão nacional e as normas vigentes.

Durante sua visita a nossa loja nossos colaboradores esclareceram os fatos de modo cordial e respeitoso, colocando-se a disposição para acompanha-lo ao local para averiguar a situação.

A conduta narrada não representa os nossos valores, por isso continuaremos empenhados em esclarecer essa situação.

Se houver qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional nos colocamos a disposição para te auxiliar por meio do endereço: [email protected] ou do telefone (21) 3955-0182.

Atenciosamente,
EQUIPE TRION.

Bom dia, tendo em vista que meu problema nao foi sanado e que a assinante de voces viu quando o técnico da westlink afirmou que teria sim sido cortado com alicate e nao em um lugar só mas em dois lugares diferentes e os cabos cortados estariam no terremo baldio ao lado de minha residência, fico imensamente triste por ter sido tão ostilizado dentro desta empresa que nao quis resolver um problema simples e que nao teria precisado chegar a este estresse todo. Tanto ouve o problema que a westlink nao me cobrou a recolocação da fibra que trocaram todo se o defeito nao tivesse sido provocado eu seria cobrado uma taxa de *****.
Moro em itaipuaçu a mais de 20 anos e nunca tive que passar por tamanho constrangimento , tive que chamar uma amigo pois me senti sozinho e vulnerável ele quando chegou deu bom dia a advogado que nao deixou nem ele falar , foi logo dizendo que nao teria nada a dizer , quando ele tirou foto da fachada para fazer uma reclamação por esta canal pois estava sem papel nem caneta , ela começou a esbravejar que iria processar e bloquear sua contas , sem fundamento , então ele respondeu que agora quem nao queria falar era ele , e a mesma e outra pessoa possivelmente o Caio, começaram a debochar e ameaçar do lado de dentro da porta . E complicado lidar com pessoas deste nível sem preparo nenhum para lidar com um problema simples .

Olá, Fabrício. Esperamos que esteja bem!

Nossa análise interna apurou que não houve qualquer excesso no procedimento ou na conduta da equipe durante o processo de instalação do assinante.
Reiteramos o nosso compromisso com as normas vigentes, e com o livre fornecimento de serviços essenciais pela concorrência.
Se houver qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional nos colocamos a sua disposição por meio do endereço: [email protected] ou do telefone (21) 3955-0182.

Sentimos muito por qualquer transtorno causado!

Cordialmente,
EQUIPE TRION.