Cancelamento de passeio em Farellones e demora no estorno

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente pelo cancelamento do seu passeio a Farellones e pela demora na finalização do seu processo de estorno. Entendemos perfeitamente que a alta demanda interna do setor financeiro não justifica o prejuízo ou a espera prolongada do cliente, e pedimos desculpas por essa falha operacional.

Informamos que o seu caso foi sinalizado como prioridade máxima e já estamos em contato direto com o financeiro para agilizar a liberação do seu reembolso. Enviamos agora mesmo um e-mail para você com a atualização do status da solicitação e os detalhes do prazo final para que o valor seja creditado.

Estamos acompanhando de perto para garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente