Decepção com o suporte da Trip Chile

O Gemini disse
Prezado cliente,

Lamentamos profundamente que a sua viagem, planejada com tanto carinho, tenha sido impactada por essa falha na confirmação da reserva com nosso fornecedor no Chile. Compreendemos a frustração de chegar ao destino e não encontrar o serviço disponível, e lamentamos que, apesar dos esforços do nosso atendente Rodrigo, não tenha sido possível encontrar uma alternativa para outro dia.

Informamos que o reembolso integral do valor pago pelos passeios não realizados já foi solicitado com prioridade máxima ao nosso setor financeiro. Acabamos de enviar um e-mail para você com a confirmação deste procedimento e os detalhes sobre o prazo para que o estorno seja creditado em sua conta ou fatura.

Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno e pela quebra de expectativa. Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que o valor seja devolvido o mais rápido possível e que você possa encerrar este capítulo com a devida resolução.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente