Estorno não realizado e falta de retorno do atendimento

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente pela demora e pela falta de um retorno conclusivo sobre o seu caso. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente após o prazo de 10 dias ter sido excedido. Essa não é a experiência de atendimento que buscamos oferecer.

Informamos que priorizamos o seu caso junto ao nosso setor financeiro para resolver a pendência com urgência. Acabamos de enviar um e-mail para você com o comprovante da transação ou os detalhes da atualização do seu estorno.

Pedimos que verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam, por segurança). Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para garantir que tudo seja finalizado o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente