Passeio cancelado sem aviso prévio e solicitação de reembolso

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pelo cancelamento do passeio sem o devido aviso prévio. Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao aguardar pelo transporte e não receber a assistência esperada; essa falha de comunicação não condiz com o padrão de serviço que buscamos oferecer.

Informamos que o reembolso do valor integral pago por você já foi solicitado com prioridade ao nosso setor financeiro. Acabamos de enviar um e-mail com os detalhes do processamento e o prazo para que o estorno conste em sua conta ou fatura.

Pedimos sinceras desculpas pelo tempo perdido e pela falha operacional. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente