Problemas com reservas de passeios resultam em perda de dias de viagem e solicitação de reembolso

O Gemini disse
Prezado cliente,

Lamentamos profundamente pelos imprevistos ocorridos durante a sua viagem ao Chile e pela perda de parte do seu roteiro devido à falha na confirmação das reservas. Compreendemos o quanto situações como essa impactam negativamente a experiência e o planejamento de uma viagem.

Informamos que o estorno referente aos valores dos passeios não realizados já foi solicitado com prioridade máxima ao nosso setor financeiro. Acabamos de enviar um e-mail para você com a confirmação desse procedimento e as informações sobre o prazo de processamento junto à administradora do seu cartão ou banco.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e seguimos à disposição para oferecer todo o suporte necessário até que a devolução seja concluída.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente