Mala Trip descosturada e com defeito nos puxadores

Question

Comprei uma mala trip a qual fui informada que era boa. A mala descosturou toda perto do zíper e caiu os puxadores. Quase me colocando num constrangimento grande se tivesse caídos tudo que estava dentro. Deveriam fazer um produto com qualidade melhor pra o cliente. Quero ser ressarcida pelo meu dano .

Accepted Answer

Bom dia, prezada Elaine,

Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de informá-la que a mala da marca Trip mencionada não é comercializada por nossa empresa. Atuamos exclusivamente como lojistas, trabalhando com diversas marcas, não possuindo marca própria.

Informamos ainda que existe no mercado uma empresa com nome similar, denominada TripX, que realiza a revenda desse produto.

Dessa forma, sugerimos que entre em contato com a loja responsável pela venda para obter as devidas orientações quanto à garantia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Trip Malas

Mala Trip descosturada e com defeito nos puxadores

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor