Pedido de reembolso
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/12/2025 às 11:17
ID: 234804021
No dia 1 de dezembro, solicitei o reembolso de uma viagem que estava programada.
A viagem foi transferida pela empresa para uma nova data, mas, infelizmente, não poderei comparecer na data transferida.
Apesar de ter feito o pedido de reembolso em 1 de dezembro, até o momento não recebi nenhum retorno ou solução para o meu caso.O pagamento foi realizado no cartão de crédito e a primeira parcela já foi paga, pois a fatura já havia fechado. Ao entrar em contato com o atendimento, fui informada(o) de que o reembolso seria realizado em até 7 dias, prazo que já expirou.Solicito uma solução imediata, com a confirmação do estorno no cartão de crédito, para evitar novas cobranças indevidas nas próximas faturas.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 17:39
Boa tarde, já realizamos seu devido estorno e enviamos para seu whatsapp o comprovante, nos passamos em seu estorno, desculpe a demora e agradecemos sua paciência.
Att: Trip da Gurizada
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 18:42
Olá, informo que houve demora na resolução da demanda, sendo necessário registrar reclamação no Reclame Aqui. Contudo, o estorno foi realizado e a situação encontra-se regularizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4