A editora não envia sua assinatura e se recusa a devolver seu dinheiro
Resolvido
Arapiraca - AL
11/07/2019 às 10:55
ID: 93173553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma assinatura da revista Trip em abril, dia 14, até hoje, 11 de JULHO não recebi nenhuma edição, havia entrado e contato com eles e recebi uma nova data de entrega que, mais uma vez, foi ultrapassada. Agora que o serviço não foi concluído e que eles estão há quase 3 meses me enrolando e segurando meu dinheiro, fui solicitar reembolso e estou sendo colocado na tática de ligar de um lugar pra outro sem ter a efetiva resolução do meu problema. Não quero falar com atendentes, quero o meu valor de volta, simples assim. Não recebi o produto em 3 meses e agora não aceito mais. Quero meu dinheiro, a Trip, tão moderna, está me enganando.
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Resposta da empresa
23/07/2019 às 17:44
Boa tarde, Sr. Edson.
Lamentamos muito e pedimos desculpas pelo o ocorrido.
Conforme combinamos por e-mail, sua assinatura será cancelada e o valor pago será estornado de acordo com os dados bancários que o Sr. nos informou por e-mail. A previsão é que o estorno aconteça até o dia 08/06/*******.
Aceite novamente nosso pedido de desculpas.
Atenciosamente;
Equipe Trip
Consideração final do consumidor
26/07/2019 às 23:44
A empresa se comprometeu em devolver o dinheiro, mas não voltaria a assinar a revista.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10