Assinante não recebe Revista

Respondida
São Paulo - SP
06/09/2019 às 14:07
ID: 94938583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou assinante da TRIP e não recebi a revista edição *******. Ao ligar na editora e relatar o problema, fui informada que a edição existe em estoque e que após 15 dias eu deveria entrar em contato para novamente avisar sobre o ocorrido e pedir um envio da mesma para minha residência.
Quando você assina uma revista você tem a expectativa de receber antes na sua casa (antes de ela ser esgotada!!!) e de não ter que passar por esse tipo de problema. Gostaria que a revista fosse enviada para minha casa e ponto. Já sou assinante justamente para não ter que me deslocar para comprar e não gostaria de ter que ficar ligando, uma, duas vezes para pedir que entreguem a minha revista.
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Resposta da empresa
06/09/2019 às 14:56
Boa tarde, Daniela.
Lamentamos e pedimos desculpas pelos problemas com sua assinatura e pelos transtornos relatados em sua reclamação.
Vamos providenciar reenvio do exemplar não recebido por um portador e também faremos o acompanhamento de suas próximas entregas.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente
Equipe Trip