Péssimo Atendimento ao Assinante
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2021 às 17:20
ID: 119530443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei a Revista TRIP em dezembro de *******. Paguei o valor à vista por 11 edições e até hoje, fevereiro de *******, recebi apenas duas. Nunca entraram em contato para explicar o motivo de não terem publicado mais nenhuma edição e muito menos para devolver o dinheiro. Se você liga no SAC, te colocam numa lista de espera fictícia e nunca há nenhum atendente. Já tento há 6 meses, todas as semanas. Também não respondem e-mails. Um descaso completo com o assinante. Vou reunir-me com um grupo de outros assinantes que também se sentiram [Editado pelo Reclame Aqui] para entrar com um processo coletivo contra a empresa.
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Resposta da empresa
11/02/2021 às 18:32
Boa tarde, Marcelo!
Primeiramente lamentamos muito pelo transtorno relatado em sua reclamação. A Trip sempre trabalha para oferecer boas experiências aos seus leitores. Entraremos em contato através do seu e-mail para resolver o problema da melhor maneira possível.
Agradecemos seu contato
Equipe Trip