Trip Informática

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Rio de Janeiro - RJ

15/06/2021 às 10:25

ID: 125283861

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Comprei no site da Magazine Luiza, o controle da Sony, pedido *******. Porém, a loja TRIP INFORMÁTICA, me enviou um controle da TCL, incompatível com a minha TV. A Nota Fiscal que recebi, número *******, data de emissão 08/06/*******, tem como destinatário uma outra pessoa, do município de São José, estado de Santa Catarina (moro no Rio de Janeiro). Entrei em contato com a loja, para resolvermos o problema, porém, a loja informa que tenho que cancelar o pedido, no site da Magazine Luiza. Se fizer isso, tenho que me deslocar até a loja, no centro do Rio, para entregar o produto e, posteriormente, a Magazine Luiza me devolve o dinheiro. Comprei o produto pelo site, porque tenho comorbidades e, por conta da pandemia, não posso sair de casa (expliquei isso para a loja). Sugeri, que a loja enviasse alguém até a minha casa, com o controle que eu comprei, para efetuarmos a troca do produto e da Nota Fiscal, porém, a loja se nega a fazer isso (ambos estamos no Rio de Janeiro). Ainda que não tivesse pandemia, o valor que gastaria para me deslocar da minha casa (Jacarepaguá) até a loja no centro do Rio, seria mais caro do que o valor do produto (R$ 27,34 com frete). Não fui eu quem cometeu o erro, no envio do produto, portanto, não pode ser eu quem vai arcar com as consequências. Estou com a Nota Fiscal e com o produto lacrado, aguardando uma solução, mas a loja não quer se responsabilizar pelo erro que cometeu.