Extravio de bagagem e não atendimento ao telefone informado para contato.e

Question

Tive minhas malas retiradas do vôo azul de Sinop a São José do Rio Preto n. ******* e *******, do dia 23/08/16, sob a alegação de que a aeronave estava com excesso de peso e entretanto o vôo não estava lotado.
Em solo (aeroporto de São José do Rio preto), fui informada de que minhas malas seriam entregues em minha residência nesta manhã.
Ocorre que as malas não foram entregues e o telefone de contato que me foi passado não atende, portanto, estou sem saber a quem reclamar, pois a Azul informa que somente o pessoal da azul, no aeroporto citado pode solucionar o problema.
O telefone toca até a linha cair e ninguém atende.