Site Azul Linhas Aéreas cobrando taxa de alteração mais caro

Question

Estou tentando alterar um trecho da minha reserva e a taxa de alteração é ******* reais, valor informado no site inclusive no comprovante da reserva, porém quando tento alterar gera um valor mais caro, não compatível com a tarifa que adquirir. Ja tentei resolver pelo call center do site e eles mandam eu ligar para o call center telefônico, porém nesse nada resolveram e ainda me cobraram uma taxa de serviço.
Estou extremamente irritada e irei procurar meus direitos perante a justiça.