Atendimento Negativo e Falta de Profissionalismo da Guia Durante a Viagem de Ônibus
Não respondida
Barueri - SP
06/07/2026 às 16:38
ID: 253217859
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela guia durante a viagem. Infelizmente, a experiência foi extremamente negativa do início ao fim. A profissional demonstrou falta de preparo para lidar com o público, utilizando um tom inadequado, com respostas grosseiras e, em diversos momentos, debochadas diante dos questionamentos dos passageiros.
Entendemos que imprevistos podem acontecer, como a quebra do ônibus, e isso não foi o principal problema. O que mais causou desconforto foi a forma como a situação foi conduzida. Um profissional que está na linha de frente precisa estar preparado para lidar com dúvidas, reclamações e insatisfações de forma respeitosa e cordial.
Além disso, considerando o valor cobrado de cada passageiro, esperávamos um atendimento compatível com o serviço contratado. Infelizmente, recebemos um atendimento de baixa qualidade, marcado pela falta de empatia e profissionalismo.
Por esse motivo, não pretendo viajar novamente com essa empresa. Foi uma experiência muito desagradável e decepcionante."