Empresa irresponsável

Question

Realizei uma viagem com minha namorada para Holambra. Fomos tratos super bem, mas no meio da viagem fomos cobrados com uma taxa de 60 reais para conhecer a cidade. Essa taxa só foi avisada quando saímos de São Paulo em direção a Holambra. Até ai nos relávamos e curtimos o passeio, mas na hora de voltar a empresa fala que o ônibus quebrou e ficamos mais ou menos umas 4 horas parados na estrada com um ônibus sem ar condicionado, sem água. Não tínhamos um suporte para nada. A guia, junto com o motorista, falaram que em 2 horas chegaria um novo ônibus para nós levamos ao ponto de embarque, mas essa ônibus nunca chegou. Ficaram dando várias desculpas, falando que o próximo ônibus estaria chegando, mas nunca chegou, até que a polícia rodoviária chegou lá e tentou ajudar a arrumar o ônibus, mas sem sucesso. Depois disso, ficaram nos falando sobre outros horários que o ônibus chegaria, mas não chegou, até que a eco vias, junto com um mecânico para arrumar o caminhão, que depois de 4 horas parados eles arrumaram e seguimos até São Paulo. Não recomendo essa agência para ninguém, pois o ônibus era velho, não tínhamos cinto de segurança e não tivemos um bom suporte nesse tempo que ficamos parados