Guia embriagado e desrespeitoso em excursão à Ilha do Pelado, com falhas na comunicação e cobrança indevida.

Question

Boa noite,

Quero relatar uma experiência muito frustrante que tive com o guia ***** na excursão à Ilha do Pelado.

No material informativo, foi dito que poderíamos retornar da ilha para a Praia de São Gonçalo a qualquer momento, bastando avisar o guia. Nós tínhamos interesse em visitar a aldeia Pataxó e, por isso, solicitamos o retorno antecipado, mas fomos informados de que isso não seria possível.

Além disso, o guia orientou que todos ficassem atentos ao grupo, pois as informações seriam passadas por lá. No entanto, ele simplesmente deixou de se comunicar. Ficamos na Praia de São Gonçalo, em um ponto com sinal, aguardando qualquer aviso. Quando ele finalmente mandou mensagem, já estava na rodoviária de Paraty, o que nos deixou completamente desamparados.

Diante disso, tivemos que pegar um ônibus às pressas até Paraty. Durante o trajeto, ele nos orientou a descer no Portal de Paraty, local que não conhecemos, já que não somos da cidade. Pedimos ajuda ao motorista para nos avisar o ponto correto e também entramos em contato com o guia para confirmar a localização. Nesse momento, ele demonstrou pouca atenção e informou que estávamos a cerca de dois minutos do local, dizendo que nos buscaria apenas mediante pagamento de uma taxa extra pelo desvio, cobrança essa totalmente indevida.

Mesmo contrariados, aceitamos por não termos outra opção, já que nossas coisas estavam no ônibus. Em seguida, ele acreditou ter desligado a ligação, mas conseguimos ouvir ele e o motorista nos ofendendo com xingamentos extremamente desrespeitosos.

Para completar, quando finalmente conseguimos retornar ao ônibus, o guia estava visivelmente embriagado, fazendo algazarra com outras pessoas e incomodando os demais passageiros, a ponto de alguns pedirem silêncio.

Destaco ainda que o mesmo não havia nenhuma identificação da agencia estando apenas com uma bermuda branca com estampas a viagem toda

Diante de toda essa situação, registro aqui minha insatisfação com a falta de organização, comunicação, respeito e profissionalismo.