Sem cancelamento/reagendamento em situação adversa

Informo que o Parque nacional da Serra Geral, gerido pelo ICMBIO (instituto Chico Mendes) está operando normalmente. Ligamos para a gerencia do parque, que nos informou que tivemos chuvas durante a semana, e que o parque esta húmido e com o ar *******% limpo, não causando nenhum tipo de risco para o visitante. entendo seus motivos em não viajar, entretanto, os custos com a viagem já foram repassados aos fornecedores (ônibus, guias, operação, etc), inviabilizando o reembolso.

Esta informação de que o ar está *******% limpo está incorreta. Primeiro porque nem existe essa possibilidade. Mas conforme tenho acompanhado a previsão do tempo e também a qualidade do ar na cidade em questão em diferentes fontes, a qualidade no momento se encontra muito ruim, representando risco alto para a saúde, e orientação de reduzir atividades intensas ou prolongadas ao ar livre, o que é o caso. Um dos diversos sites de meteorologia com esse alerta está com seu link abaixo. Além disso ainda aponta possibilidade de chuvas.
De todo o caso acredito ser um descaso com a saúde dos viajantes, e deveriam sim possibilitar o cancelamento ou no mínimo crédito para reagendamento em um momento propício, climaticamente.

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Sigo pedindo o cancelamento/possibilidade de reagendamento da viagem.

o ICMBIO informa que a qualidade do ar no parque nacional, que tem mais de 10.******* ha de área verde estão intactas, e todas as equipes estão trabalhando normalmente, com visitação aberta diariamente. O Restaurante que nos recebe para o café da manhã nos informou que amanha terá mais 3 ônibus de outras cidades, para conhecer o parque. O Reembolso não pode ser realizado pois os valores pagos já foram repassados para nossos fornecedores (ônibus, guias, operação, etc.). Conto com sua compreensão.

Acho um descaso seguir a viagem assim, e como eu disse vejo em diversos sites que a qualidade do ar na cidade está muito ruim e a recomendação é não realizar atividades prolongadas ou intensas ao ar livre, o que seria o caso. Estou surpresa com a posição irredutível da empresa frente a essa situação e ainda espero haver algum tipo de melhor resolução.

a cidade de Cambará do Sul fica distante 200km dos grandes centros urbanos. O parque nacional tem mais de 10.000ha de área, é uma região de mata exuberante, verde, húmida, onde a qualidade do ar inteiramente pura, sem interferência das queimadas que estão assolando o Brasil. Conforme informado, o ICMBIO nos informou que o parque esta a100% operando normalmente, que inclusive, esta atendo maior procura justamente por ser um ambiente com qualidade do ar superior a maior parte do território nacional. O Reembolso não pode ser realizado pois os valores pagos já foram repassados para nossos fornecedores (ônibus, guias, operação, etc.). Conto com sua compreensão.

Por fim, a viagem aconteceu normalmente, o dia estava perfeito e tivemos somente avaliações positivas de todas as pessoas que foram na viagem. Os cânions estavam lindos, perfeitos e o grupo da viagem amou a experiência. No parque tinham mais 5 ônibus de excursões, e dezenas de carros de turistas comtemplando o visual.