TRIP

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

09/01/2026 às 21:19

ID: 237224665

Venho, por meio deste, registrar minha indignação diante da conduta da TRIP, que recebeu o pagamento integral da passagem aérea via PIX (com comprovante em mãos), mas não emitiu o bilhete junto à companhia aérea, resultando no cancelamento indevido da reserva sob a alegação de falta de pagamento.

Ressalto que só tive ciência do cancelamento hoje, já estando em outro estado, situação que me causou prejuízos financeiros, transtornos logísticos e abalo emocional, configurando falha grave na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

É inaceitável que, mesmo após o pagamento devidamente comprovado, a empresa:

Não tenha efetuado a emissão do bilhete;
Tenha cancelado unilateralmente a reserva;
Queira me expor a constrangimento e prejuízo.

Diante disso, EXIJO:

Explicação formal e imediata sobre o ocorrido;

EMISSÃO IMEDIATA DA RESERVA, VISTO QUE O COMPROVANTE DE PAGAMENTO ESTÁ EM ANEXO, do trajeto Recife - São Paulo | 14 jan.2026
São Paulo - Porto Alegre | 14 jan. 2026

Indenização pelos danos causados;

Envio de protocolo de atendimento.

Aguardo retorno URGENTE.