TRIP

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Manaus - AM

05/03/2025 às 21:55

ID: 211415295

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Prezados
No dia 30/01/*******, realizei a compra de passagens de ida e volta no trecho Manaus/Rio de Janeiro através do site da TRIP. No entanto, devido a problemas pessoais, é necessário remarcar ou cancelar as passagens.
Porém, ao tentar realizar a alteração ou o cancelamento através dos canais administrativos disponíveis, como site e atendimento telefônico, fui informada pela atendente de que não teria direito ao reembolso total ou parcial, nem à possibilidade de pagar uma taxa para a remarcação ou cancelamento, o que considero totalmente abusivo.
Dessa forma, solicito uma solução justa e adequada para o meu caso, com a possibilidade de remarcação ou reembolso, conforme as normas vigentes, uma vez que o impedimento total de remarcação ou cancelamento fere os direitos do consumidor.
Aguardo um retorno urgente para que a situação seja resolvida.
OBS: Minha viagem é só dia 18/04/*******, ou seja, 44 dias.
Atenciosamente, Ana.