Cobrança de passeio não recebido e não localizado no site
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2026 às 15:22
ID: 258349779
No dia 02/09/2026, acessei o site do Tripadvisor e por meio dele fiz uma reserva de passeio a ser realizado no dia 08/09/2026. O passeio seria para a Casa Batlo em Barcelona no dia 08/09/2026 às 9h30.
O pagamento apareceu no meu carão de crédito no valor de R$291,47 e associado à empresa VIATOR*IT com o código ***** às 14h30 do dia 02/09/2026, após conclusão da compra no site.
Havia a descrição de que receberia o ingresso em até 48 horas após a compra por email. Até o momento, dia 06/09/2026, nada recebi.
Ademais, a reserva não aparece mais na minha conta do Tripadvisor nem no site da VIATOR. Contudo a cobrança permanece no meu cartão.
Solicito o reembolso do valor pago, ou melhor, o cancelamento dessa cobrança no meu cartão de crédito na brevidade possível.