Empresa cobra multa de cancelamento de reserva mesmo sem repassar o valor para a hospedaria.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 22:25
ID: 258637175
Fiz uma reserva com a Tripadvisor na semana passada, porém, assim que finalizei a compra, descontada imediatamente do meu cartão, pois deixava ele cadastrado no site de boa fé, precisei cancelar devido ha um equívoco nas datas. Dois minutos depois, foi exatamente 2 minutos o tempo que levei para identificar o erro e pedir o cancelamento, comprovado nos próprios e-mails de compra e cancelamento. Para minha surpresa a Tripadivisor está me cobrando 83% do da reserva como multa. A hospedaria já me informou que não receberá nada desta multa, mas até o momento o valor não foi estornado e nem tive resposta da empresa a inúmeras ligações e e-mail enviado.
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Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 08:58
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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