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Curitiba - PR

13/02/2026 às 16:23

ID: 240679725

Comprei na Viator/TripAdvisor o ingresso para o museu Frida Khalo na cidade do México , no México para o dia 24/10/2025 as 1000, no bairro Coyoacan .... Era um sonho antigo viajar para o México e conhecer finalmente o museu da Frida Khalo , passei décadas sonhando com isso! Pesquisei na Internet, achei que o valor de 194,42 estava de acordo , paguei no cartão de crédito , e recebi a confirmação através do Google, via Gmail . Após chegar na cidade do México , dois dias antes da visita, recebi uma mensagem informando o cancelamento da visita , informando que o valor seria ressarcido em até 7 dias úteis ... Fiquei tão pasma com a notícia, sem entender o motivo do cancelamento , pois um dos motivos desta viagem era a visita ao museu da Frida Khalo que sempre fui fã incondicional . Fui 3 vezes ao museu , de táxi , de metrô , tentar entender os motivos que cancelaram a minha visita ... A gerente foi conversar comigo , me perguntou se era da Viator ..... Outras pessoas estavam na mesma situação que eu .. Infelizmente não havia vaga para a sonhada visita , só a partir de 15 de novembro de 2025, porém , eu voltaria ao Brasil em 05 de novembro de 2025... Sei dos meus direitos como consumidora , dos danos morais que esta falta de profissionalismo , de ética , de comprometimento causou a mim e a outras pessoas . Até hoje NUNCA fui ressarcida do valor pago de 194,42 , NUNCA foi depositado o valor " subtraído " da minha conta . .Estamos em.fecereito de 2026 e nada !
O Artigo 186 do Código Civil informa que :
" Aquele que por ação ou omissão voluntária ou negligência ou imprudência violar direitos a outrem , ainda que exclusivamente moral., comete ato ilícito " .