Insatisfação com cancelamento de reserva para Coliseu, Fórum Romano e Monte Palatino com acesso à Arena.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
17/05/2026 às 18:52
ID: 248899741
Gostaria de registrar minha insatisfação com o cancelamento da minha reserva para o Coliseu, Fórum Romano e Monte Palatino com acesso à Arena para 4 pessoas, realizada em *****.
A reserva foi cancelada pela operadora apenas uma semana antes da viagem, o que me causou um grande transtorno. Confiei na confirmação da compra e, por isso, deixei de adquirir ingressos com outras agências enquanto ainda havia disponibilidade. Quando fui informada do cancelamento, praticamente não existiam mais opções com acesso à Arena.
Como consequência, precisei comprar novos ingressos de última hora, pagando um valor mais alto por uma experiência inferior, sem acesso à Arena. Além disso, tive prejuízo com o IOF da transação internacional, valor que não será reembolsado, mesmo o cancelamento tendo ocorrido por responsabilidade exclusiva da operadora.
Considero a situação extremamente frustrante e uma falta de respeito com o consumidor, principalmente pela proximidade da viagem e pelos prejuízos financeiros causados.
Dessa forma, solicito uma posição da empresa e uma solução justa em relação aos prejuízos sofridos, incluindo os custos adicionais que tive após o cancelamento da reserva.
Aguardo retorno.