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São Paulo - SP

10/01/2023 às 09:49

ID: 157140975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu tive uma péssima experiencia com uma companhia de ônibus de turismo em Buenos Aires, no momento me sentir impotente, que por não ser do local não poderia nem processar a empresa.
Queria avisar a todos para impedir que mais pessoas fossem [Editado pelo Reclame Aqui] no futuro:
segue a reclamação que queria publicar no trip advisor.
tentei varias vezes, a resposta foi: que não poderia ser publicada pois não atende ao perfil da comunidade.

Me fez desconfiar que o trip advisor pode barrar avaliações negativas de estabelecimentos.
Tentei publicar na pagina da empresa de ônibus no Instagram, eles apagavam.
Ou seja ninguém sabe o que ocorre lá pois eles tentam impedir das pessoas saberem.

Eu tenho vídeos, comprovantes e tudo que provam que é real minha avaliação.
segue o que queria publicar

"Hop-On Hop-Off of Buenos Aires "

Buenos Aires

pessima experiencia

874583193

Fomos pegar o ônibus no dia 02/01/*******, eu e meus pais, dois idosos.
Custa caro *******,00 no total foram *******,00, poderíamos com mesmo preço ter pegado um taxi privativo, mas não sabíamos disso.

Chegamos o ônibus com cinto quebrado, trocaram por outro ônibus, na primeira descida. Ao pegar o ônibus de volta por meu pai ser idoso e andar devagar, uns adolescentes pegaram primeiro e ficamos esperando mais de 40 minutos um outro ônibus.
Quando entramos ele estava cheio, ao subir não havia lugar, somente um lugar da frente fechado que havia um senhor sozinho dentro, ao entrar parecia uma sauna, o ar condicionado estava quebrado.
Falei com cobrador que disse para abrir a porta para ventilar, tentei abrir e os outros passageiros do lado brigaram pois o ar quente iria ir para eles.

Meu pai idoso de 80 anos ficou na sauna, sem ventilação com portas fechadas. Tive que descer e falar com cobrador, meu pai desceu e um senhor cedeu lugar para ele.

O ônibus passava e filas de pessoas esperando, idosos, o cobrador falava não tem espaço, pegue o próximo, eu via as pessoas gritando. "já fazem 1 hora que estou esperando!". Eu via o desespero das pessoas, todas que pagaram caro por um serviço lixo!

Eu vi um senhor com família que entrou, subiu e não havia lugar, então desceram e sentaram na escadas, eles FORAM EXPULSOS pelo cobrador por sentar na escada, eu gravei um vídeo da cena. Como se o culpado fosse eles.
A família desceu no ponto que não queria. Foi horrível.

No final descemos em porto madeiro e fomos andando 10 km para não ter que pegar o ônibus novamente, com medo de sofrer violência verbal, ver brigas ou ter que esperar por horas, quando o acordado seria a cada 15 minutos.

O Pior é ver a empresa humilhando centenas de pessoas e sair ilesa, pois os estrangeiros por não morarem no local, não conseguem processar a empresa.

É fácil abusar assim, todos vão embora do local depois e assim continuam a fazer isso com as pessoas."