Atraso na entrega, falta de contato e produto não enviado
Respondida
Barra Mansa - RJ
21/01/2026 às 17:29
ID: 238408581
Realizei uma compra com esta empresa e paguei frete caro com prazo de entrega até o dia 22/01, prazo esse que não foi cumprido. Não recebi o produto, não tive qualquer retorno da empresa pelo WhatsApp, mesmo após várias tentativas de contato, e ao consultar o rastreamento nos Correios consta apenas Etiqueta emitida aguardando postagem pelo remetente, o que comprova que a encomenda sequer foi enviada. Ou seja, além do atraso, a empresa nem postou o produto, tornando impossível cumprir o prazo prometido. Isso demonstra total descaso com o consumidor e falha na prestação do serviço. Aguardo uma solução imediata e envio urgente do produto.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 22:10
Sentimos muito pelo ocorrido, Natália.
Hoje houve tentativa de entrega, mas o carteiro não foi atendido. Código: *****