Empresa não se responsabiliza pelo frete da devolução do produto
Respondida
Pederneiras - SP
13/01/2026 às 14:51
ID: 237547071
Comprei 3 camisetas e não gostei do produto quando recebi. Entrei em contato com a empresa para fazer a devolução dos produtos e pedir o estorno e a Empresa se recusou a me enviar o código de logística reversa apara devolver os produtos alegando que quem deve arcar com os custos da devolução é o cliente.
Faz 10 dias que fiz reclamação no Procon e empresa não se presta nem para responder.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 22:04
A cliente tem razão. Houve confusão na comunicação com o atendente, cada cliente tem direito à primeira troca ou devolução grátis. Código para envio do produto: *****