Tripforever Turismo

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São Caetano do Sul - SP

11/07/2024 às 11:08

ID: 192719299

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Prezados, boa noite!


Sirvo-me do presente para fazer uma Reclamação contra a empresa Tripforever conhecida como MSA TURISMO.


Em 31.01.******* eu e minha família compramos 06 passagens com esta empresa para o Parque Termas Park - *******.

Ocorre que, o primeiro passeio houve o cancelamento devido a chuva, assim remarcaram a viagem para 27.03.*******, no entanto a empresa não nos respondia mais as mensagens de orientações de embarques e procedimentos a serem realizados para o passeio, após muita insistência no dia 26.03 (um dia antes da viagem) no período da tarde vieram responder a mensagem informando que o passeio tinha sido cancelado.

Um verdadeiro absurdo e falta de respeito com o consumidor, em especial pois está envolvida uma senhora que veio de São Roque para fazer este passeio e uma criança, além dos demais que criaram muitas expectativas para esta viagem.

Se não bastasse a falta de respeito em cancelar a viagem horas antes, se negaram a devolver o dinheiro pago na mesma data, com promessas que devolveriam na segunda-feira (hoje), o valor de R$ *******,00 e nem respondem as mensagens.


Entramos com uma ação judicial, mas a empresa se esquiva da citação.


Atenciosamente,


Luana Melo