Tripforever Turismo

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Osasco - SP

14/03/2023 às 22:59

ID: 161029087

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A EMPRESA TRIPFOREVER TURISMO LTDA, sendo ("MSA ou MSV" TURISMO, onde CNPJ 40.*******.*******/*******53, "localizada" em *******, Santo Amaro, SP, Brasil, sendo o e-mail para contato *******, site para compras https://******* e telefone para contato,******* // WhatsApp,*******, Facebook https://*******, Instagram https://*******

Houve a compra de uma viagem para Ilha Bela - SP em Fevereiro onde a viagem estava programada para o dia 18 ou 19 de Fevereiro, paguei a viagem a vista no valor de *******,00 cartão de crédito, viagem foi cancelada por conta de alagamentos e chuvas e a agência nega-se em devolver o dinheiro após cancelar a viagem por motivos de acidentes ambientais, onde via de regra por ser uma catástrofe natural o cliente não possui poder ou controle de calendário, e quando será o melhor dia de sol e mês em condições de viagens e acesso a rodovias, logo a empresa também não possui controle de calendário e não há previsão lógica de quando será a próxima viagem para Ilha Bela - SP ou similar, afinal todos os dias em SP está programado para chuvas fortes e o fator de quedas de rodovias é um fator agravante, além da chuva, obras ou trechos interditados.

Fato que hoje 14 de Março e a empresa não mais mantém contato com o cliente, eu já solicitei junto a empresa todo tipo de solicitação possível de devolução financeira, mas (a empresa nega-se a devolver o valor de *******,00 reais para a cliente).

Empresa está alegando que, por maioria de votos dos passageiros contratantes devemos aguardar nova data para o dia da viagem. Mas eu Paula não estou de acordo, afinal o dinheiro não pertence a empresa de viagem por tempo indeterminado e segunda ordem.

Sem mais, eu por direito legal solicito a devolução financeira, onde podemos categorizar por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa negar a devolver um valor em dinheiro onde a mesma não possui agenda para atender e não houve a prestação de serviço no dia que a viagem foi contratada, a cliente contratou a viagem para o mês de Fevereiro ******* e não houve viagem a empresa de turismo cancelou, então deve devolver, pois não atendeu dia de contrato e ponto final, a questão é o dia de contrato, deve ser atendido caso não atendido o dinheiro deve ser devolvido, é o direito do consumidor, hoje 14 de Março *******, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por conta da ausência do valor de *******,00 deve ser devolvido e ninguém da empresa de turismo está me ouvindo, a minha decisão é lei.

Solicito ajuda equipe Reclame Aqui, afinal a agência de turismo nega-se a responder o cliente, e não existe calendário para nova viagem, é abstrato, ficou no ar, onde um dia talvez seja uma nova agenda de viagem, já estamos tratando por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], afinal a empresa sumiu com o dinheiro do cliente e nega-se a devolver.

Por gentileza devolver o valor de *******,00, a empresa cancelou a viagem e a cliente está se sentindo mal pelo cancelamento e descaso a falta de resposta, eu não tenho mais desejo de fazer negócios ou viajar junto a empresa, apenas desejo meu dinheiro de volta, por favor devolva o dinheiro que não pertence a vocês, por favor honestidade, viagem era em Fevereiro eu não posso aguardar que, um dia sabe-se lá quando irá parar de chover e ter acidentes, e sabe-se lá quando a empresa irá viajar com o cliente.

PIX chave CPF *******
Paula Freire de Melo da Silva
Valor: *******,00

ou

Depósito Banco Bradesco *******
AG - *******
C/C - *******
Valor: *******,00

Segue anexo referente aos fatos, é importante que este caso seja resolvido e a razão identificada, pois a agência não atende ligação telefônica e não responde e-mail, como resolver o caso quando a empresa não atende e não responde? A empresa precisa responder o meu dinheiro precisa voltar para minha conta bancária, estão sob posse de bens e não estão cumprindo calendário e acordos, acidentes não justifica o direito e dever de devolução financeira, a empresa cancelou e cliente deseja o dinheiro de volta.

Por favor, aguardo notícias, não desejo o fator emocional ou pessoal, a empresa deve se posicionar, afinal a ausência de posição e devolução, podemos categorizar por [Editado pelo Reclame Aqui], desejo apenas tratar finanças por direito legal.



Osasco - SP
Paula Freire de Melo da Silva
*******