Empresa de Turismo [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
08/03/2023 às 18:01
ID: 160637629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma viagem para Copacabana para o dia 19/02 e fui informado 2 dias antes que não havia pessoas suficiente para realizar a excursão e seria estornado o dinheiro, desde então não me respondem mais, não atendem ligações, e o pior que não devolveram o dinheiro.
PESSOAL EMPRESA DE [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente fui perceber muito tarde, e pelo jeito não fui o único.
Informei que iria atrás dos meus direitos pelo WhatsApp em caso de não ter o estorno e os mesmos da empresa disseram para ir, lamentável o atendimento e o descaso dessa sempre, uma vergonha enganar pessoas que só queriam curtir sua viagem e acabou perdendo viagem e dinheiro.
Espero ter um retorno o mais rápido possível!!
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 21:56
Olá,tudo bem? Primeiro, sinto muito que sua experiancia até aqui não tenha sido agradavel, com nossa nova administração, prezamos pelo comprometimento com nossos clientes. abaixo segue orientação para as solicitação de reembolso/remarcação, onde será analisado caso a caso e passado um prazo ou opções de passeios.
enviar email para ******* com comprovante de pagamento, colocar na descrição data e destino do passeio cancelado/remarcado e se possivel para qual destino gostaria de ir.
Qualquer dúvida, estamos a disposição via email ou whatsapp, caso queira falar com um coordenador, basta solicitar ao atendente.
Atenciosamente, Equipe MSV VIAGENS.
Réplica do consumidor
25/03/2023 às 12:18
Até agora não tive a resposta e muito menos o estorno do valor, vejo nas redes sociais eles postando que estão fazendo viagens mas não me responde, quero uma ação mais cabível, pois eles finge que não aconteceu nada.