Excursao paga e não realizada
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2022 às 20:39
ID: 147125395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/6/22 realizei um pix de R$ 89,00 para a empresa de nome fantasia msa turismo para realizar uma excursão para são Roque no dia 9/7/22, porém no dia 7/7/22 A empresa mandou msg via whats informando que algumas pessoas haviam desistido e por falta de quantidade o passeio seria cancelado e remarcado, nessa hora solicitei a devolução do valor e até o dia de hj não foi feita a devolução e nem respondem o cliente . Eu apenas quero meu valor integral de volta, afinal foi a empresa que não cumpriu a parte dela.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 23:35
Olá,tudo bem? Primeiro, sinto muito que sua experiancia até aqui não tenha sido agradavel, com nossa nova administração, prezamos pelo comprometimento com nossos clientes. abaixo segue orientação para as solicitação de reembolso/remarcação, onde será analisado caso a caso e passado um prazo ou opções de passeios.
enviar email para ******* com comprovante de pagamento, colocar na descrição data e destino do passeio cancelado/remarcado e se possivel para qual destino gostaria de ir.
Qualquer dúvida, estamos a disposição via email ou whatsapp, caso queira falar com um coordenador, basta solicitar ao atendente.
Atenciosamente, Equipe MSV VIAGENS