[Editado pelo Reclame Aqui]!
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2022 às 09:57
ID: 149811807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma viagem para duas pessoas ida e volta no dia 20/08 e volta no dia 21/08 para São Thomé das Letras, paguei no pix. Na quarta-feira dia 17/08 mandaram mensagem avisando que iriam remarcar por falta de passageiros, tentei entrar em contato para remarcar ou reaver meu dinheiro e eles não me respondem de forma alguma. No instagram apagam os comentários, está com o nome MSA Turismo @msvviagens
Simplesmente sumiram com meu dinheiro!
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 23:42
Olá,tudo bem? Primeiro, sinto muito que sua experiancia até aqui não tenha sido agradavel, com nossa nova administração, prezamos pelo comprometimento com nossos clientes. abaixo segue orientação para as solicitação de reembolso/remarcação, onde será analisado caso a caso e passado um prazo ou opções de passeios.
enviar email para ******* com comprovante de pagamento, colocar na descrição data e destino do passeio cancelado/remarcado e se possivel para qual destino gostaria de ir.
Qualquer dúvida, estamos a disposição via email ou whatsapp, caso queira falar com um coordenador, basta solicitar ao atendente.
Atenciosamente, Equipe MSV VIAGENS