Reembolso e descaso
Respondida
Diadema - SP
26/01/2023 às 11:29
ID: 158169053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a compra de uma viagem para trindade com a Mato Seco Adventure / Mato Seco Viagens que seria realizada no dia 22/01/*******, devido a quantidade de desistências (assim alega a empresa) no dia 19/01/******* recebi a mensagem de cancelamento e o informativo que o reembolso seria feito no dia 20/01/*******.
Ate o momento não realizaram nenhum reembolso e o descaso na fala de retorno via Whatsapp onde desde o cancelamento não dão o mínimo de satisfação.
Ja tentei contato via Whatsapp, ligação e e-mail ambos sem retorno.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 23:25
Olá,tudo bem? Primeiro, sinto muito que sua experiancia até aqui não tenha sido agradavel, com nossa nova administração, prezamos pelo comprometimento com nossos clientes. abaixo segue orientação para as solicitação de reembolso/remarcação, onde será analisado caso a caso e passado um prazo ou opções de passeios.
enviar email para ******* com comprovante de pagamento, colocar na descrição data e destino do passeio cancelado/remarcado e se possivel para qual destino gostaria de ir.
Qualquer dúvida, estamos a disposição via email ou whatsapp, caso queira falar com um coordenador, basta solicitar ao atendente.
Atenciosamente, Equipe MSV VIAGENS