São [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém está fazendo nada pelo consumidor !!!
Resolvido
São Paulo - SP
23/08/2022 às 15:59
ID: 148990949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/07 comprei 4 passagens com pagamento via Pix no valor de R$ *******,00 para dia 03/09/22 e agora não me respondem no WhatsApp e nem me atendem no telefone, tem inúmeras reclamações deles como Antiga Mato Seco.
No meu e-mail me enviaram uma possível reserva no dia da compra, sem confirmação de pagamento ao qual eu realizei e com a data errada de 09/09/22.
Quero reembolso do valor pago !! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] !!
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 23:43
Olá,tudo bem? Primeiro, sinto muito que sua experiancia até aqui não tenha sido agradavel, com nossa nova administração, prezamos pelo comprometimento com nossos clientes. abaixo segue orientação para as solicitação de reembolso/remarcação, onde será analisado caso a caso e passado um prazo ou opções de passeios.
enviar email para ******* com comprovante de pagamento, colocar na descrição data e destino do passeio cancelado/remarcado e se possivel para qual destino gostaria de ir.
Qualquer dúvida, estamos a disposição via email ou whatsapp, caso queira falar com um coordenador, basta solicitar ao atendente.
Atenciosamente, Equipe MSV VIAGENS
Réplica do consumidor
15/04/2023 às 00:39
Olá MSA Turismo, acabei de enviar um e-mail com os comprovantes em anexo, conforme solicitado.
Optei pelo reembolso pois tentei diversas vezes resolver essa situação que já se aproxima de 1 ano, sem resposta e sem contato.
Espero que possam resolver não só comigo mas com todos que sofreram esse [Editado pelo Reclame Aqui].
Enviei meus dados para recebimento do reembolso e aguardo retorno para concluirmos no Reclame aqui.
Obrigada.
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 11:50
Estou aguardando a devolução do meu dinheiro. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] !
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 21:17
Estou muito satisfeita com o desenrolar do meu caso, estive em contato com o Kléber e graças a Deus, foi realizado a devolução do meu valor.
Torço para que a empresa se reerga.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6