estão me enrolando
Não resolvido
Salto - SP
08/05/2025 às 08:26
ID: 216548937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui novamente pedindo uma solução para o meu pedido de uma mochila e não foi entregue, pedido número ***** dom dia 07/04/2025, no valor de 275,00. Pedi reembolso, falaram que o produto está em trânsito, que trânsito é esse? Vindo da China? Pedi o código do rastreio e um nome de ***** que responde aos e-mails da empresa do mesmo jeito do anterior, copiou e colou a mesma mensagem só pra constar que respondeu, aqui no canal, a mesma resposta pronta da IA, SERÁ QUE PODERIAM DEVOLVER MEU DINHEIRO? NÃO SAIO PRA TRABALHAR TODOS OS DIAS PRA CAIR EM [Editado pelo Reclame Aqui] DE UMA EMPRESA QUE PARECIA IDÔNEA. PELO AMOR DE DEUS, RESOLVAM. ESTOU INDIGNADA COMPLETAMENTE. VOU CONTINUAR RECLAMANDO AQUI TODOS OS DIAS SE PRECISAR.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 14:17
Olá, Luciana
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Tripland.
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 14:53
A mesma mensagem da resposta passada, foi copiada e colada. Vocês não se envergonham disso? Deveriam.
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 11:42
DÁ PRA RESOLVER O PROBLEMA DE TODO MUNDO AQUI QUE CAIU NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]?
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 13:00
vão resolver ou não?
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:09
terrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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