Não recebi a encomenda
Não resolvido
Brasília - DF
06/05/2025 às 21:10
ID: 216429771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pochete no site dia 18de abril e me mandaram o código de rastreio 3 dias depois.Estava acompanhando o rastreamento da encomenda,e dia 29 foi a última postagem dizendo que a encomenda estava em rota de entrega e nunca recebi. Depois disso não responde meus e-mails e me bloquearam no wattsapp. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 13:47
Olá Juliana! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que você enfrentou.
Compreendemos a importância do seu pedido e lamentamos muito pelo ocorrido.
Estamos tratando sua situação com máxima prioridade para resolver o problema da forma mais eficiente possível.
Já tomamos as providências necessárias e solicitamos urgência no envio do seu pedido. Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente pelo seu e-mail cadastrado.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional.
Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Tripland.
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 14:06
E quando eu vou receber o e-mail? Por que me bloqueou no wattsapp? Por que eu ligo e nunca me atendem?
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 18:45
Eles só enrolam, e não entregam a encomenda e nem devolve o dinheiro, enfim, são [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 18:46
Só enrolam, não entregam a encomenda e nem devolvem o dinheiro. [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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