Atraso na entrega e falta de contato para resolução
Respondida
Porto Alegre - RS
26/07/2025 às 13:14
ID: 223054623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bota no dia 14/04 (pedido *****), o pagamento foi confirmado e nunca recebi notícias sobre o envio do pedido. Em maio, fiz uma reclamação pelo reclame aqui e me foi informado que a empresa entraria em contato por email para resolvermos a questão. Esse contato nunca ocorreu.
Exijo receber o valor que investi no produto que nunca recebi. A empresa se compromete publicamente a resolver as questões, e nunca fez nenhum movimento para tentar garantir que o cliente receba o produto pelo qual pagou. São mais de três meses aguardando pelo pedido, total descaso e desrespeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2025 às 08:09
OláGabriela!
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Tripland.