Atraso na entrega e falta de resposta após compra online
Em réplica
São Paulo - SP
21/08/2025 às 09:11
ID: 225037863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 23/08/2025 completará 60 dias que comprei no Site, não recebi o produto ou qq resposta de vários e-mails encaminhados. Já reclamei por aqui 2x, esta sendo a terceira.
[Editado pelo Reclame Aqui] certo não caiam
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:28
Olá, Luciano
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: *******
Valorizamos sua experiência e estamos aqui para ouvir suas considerações e resolver qualquer questão pendente.
Nossa equipe segue comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Tripland.
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 17:37
Este canal citado ja encaminhei uns 15 emails sem retorno algum
Golpeee